Тываэнерго – открытая компания

8 октября 2017

Актуальные темы

104 жалобы поступили от граждан в компанию АО «Тываэнерго» (Общество под управлением ПАО «МРСК Сибири») за последние 4 месяца 2017 года. Граждане просили восстановить аварийные опоры, жаловались на качество поставляемого электроснабжения, предъявляли претензии по технологическому присоединению. Ни одно заявление не осталось без ответа. В ходе проведенных проверок по обращениям граждан установлено, что достаточно часто претензии компании Тываэнерго предъявляются неправомерно. То линия электропередачи состоит на балансе другой сетевой компании, то напряжение в сети соответствует ГОСТу. Но ответить каждому обратившемуся потребителю – сотрудники компании считают своим делом, ведь компания Тываэнерго – открытая, клиентоориентированная компания.
     Центр обслуживания клиентов в будние дни работает ежедневно с 08.00 до 17.00 чч. без обеда, в субботу с 08.00 до 12.00 чч. Так же задать вопросы сотрудникам компании можно по телефону «горячей линии» 8-800-1000-380 – звонок бесплатный.

Публичное акционерное общество «Россети» (ПАО «Россети») – является одной из крупнейших электросетевых компаний в мире. Компания управляет 2,3 млн км линий электропередачи, 490 тыс. подстанций трансформаторной мощностью более 761 ГВА.  В 2015 году полезный отпуск электроэнергии потребителям составил 720.5 млрд  кВт∙ч. Численность персонала Группы компаний «Россети» - 216  тыс. человек.
Имущественный комплекс ПАО «Россети» включает в себя 37 дочерних и зависимых общества, в том числе 14 межрегиональных и магистральную сетевую компанию. Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 87,9 % долей в уставном капитале.
Публичное  акционерное общество «Межрегиональная распределительная сетевая компания Сибири» (ПАО «МРСК Сибири») – дочернее общество ПАО «Российские сети», осуществляет передачу и распределение электроэнергии на территориях республик Алтай, Бурятия, Тыва и Хакасия, Алтайского, Забайкальского, Красноярского краев, Кемеровской и Омской областей. Территория обслуживания – 1,935 млн. квадратных километров. Общая протяженность линий электропередачи 0,4-110 кВ – 249 124 км, трансформаторных подстанций 6-10-35/0,4 кВ – 52 379 общей мощностью 12 332 МВА, подстанций 35-110 кВ – 1 800 общей мощностью 30 742 МВА.В ПАО «МРСК Сибири» действует единый call-центр: 8-800-1000-380 (звонок бесплатный).

                                                                                                                                                                   Сектор по связям с общественностью
                                                                                                                                                                                                     АО «Тываэнерго»